[SNS] 트위터 분석 사이트 추천 : 소셜매트릭스, Pulse-K

기업 트위터 운영자들에게 요즘 떠오르는 이슈는 “위기관리”인 것 같다. 너무 많은 메시지 속에서 해당 기업에 대한 부정이슈를 솎아내서 어떻게 대응 하느냐에 따라 기업 이미지가 확 뜨기도~훅 가기도 한다. 채선당 임산부 사건이 SNS에서 2차확산, 재생산되는 과정을 지켜보면서 남일이 아닌 것 같은 이 기분은 ^_^;;;

해쉬태그도 제대로 검색이 안되는 무검색의 향기 <SEARCUS>대신, 클라이언트도 알고 며느리도 아는 수동 노가다 집계툴 <다음 소셜웹>말고, 소셜매트릭스와 Pulse-K를 소개한다. 

1. 소셜매트릭스

www.socialmetrics.co.kr/ 

소셜매트릭스는 한 트위터 계정에 대해 어떤 키워드들이 이슈가 되고 있는지 보여준다. 상단에 계정을 입력하고 기간 설정후, 탐색어 맵을 볼 수 있다. 해당 계정에 대한 인플루언서도 확인가능하다. 또 탐색어 여론 탭을 클릭하면, SNS 여론 동향도 알 수 있는데 긍정,부정,중립 트윗으로 나뉘어 확인할 수 있다. 이렇게 긍,부정 여론을 나뉘어 분석하는 것은 좋은데 어떤 키워드를 세팅해서 멘션 내용을 분석해 놓은 것인지는 좀더 알아보아야 함.  

▲긍,부정 여론을 나뉘어 분석하는 것은 좋은데 어떤 키워드를 세팅해서 멘션 내용을 분석해 놓은 것인지 확인필요  

2. Pulse-K

http://www.pulsek.com

▲  Pulse-K도 긍,부정 등 버즈의 감정 분석 가능

Pulse-K도 소셜미디어 내에서 생성되는 이슈에 대한 긍/부정을 판단하고 인플루언서를 분석하고 성과보고 및 마케팅 전략 수립을 위한 리포팅 툴이다. 오픈 베타 서비스를 제공하는 것을 보니 오픈한지 얼마 안된 툴인 것 같은데, 블로그를 통해서 직접 문화,사회 이슈들에 대해 꺠알같이 분석해 놓은 점이 재미있다.(예▶개그콘서트 꺾기도의 SNS 반응을 분석했다람쥐 http://pulsek.tistory.com/16)

 

▲이렇게 플랫폼 별로 버즈 확산 추이를 확인 가능하다. 박효신으로 펄스 만들어서 분석해 봄. 

무료베타 서비스 이용해 보니 펄스에 분석할 키워드를 입력하고, 세부 키워드를 세팅하면 영향력(인플루언서), 스트림(긍,부정반응인지/트위터,블로그,페이스북 어떤 툴에서 더 확산되었는지),그리고 보고서까지 나온다. 올레! 특히 [펄스] > [스트림] > [플랫폼별보기]를 하면 툴 별로 어디서 가장 많이 이슈가 확산되었는지 확인할 수 있는데, 부정이슈가 발생했을 때 어디서 어느 정도의 대응을 해야 할지 파악하기 편하다.

 
 

 ▲깨알 같은 가수사랑. SNS에서 알아본 LANA의 박효신상병 보고서. 긍정 63.59% 부정 25.49% 큭..

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